Vid lägger stor vikt vid att skydda våra kunders personliga integritet och personuppgifter. Vi förbinder oss att respektera din personliga integritet och skydda personuppgifter som du lämnar till oss. Syftet med denna dataskyddspolicy är att beskriva hur och varför SomeBuddy samlar in, använder och överlåter personuppgifter.
Denna dataskyddspolicy berör:
Denna dataskyddspolicy gäller utöver användarna av tjänsten, i tillämpliga delar även personer som kan identifieras av den anmälda händelsen dvs. nätkränkningen.
Somis Enterprises Oy/SomeBuddy, filial i Sverige
Org.nr: 516412-1088
Stockholm
Personuppgiftsansvarig enligt dataskyddslagstiftningen är SomeBuddy. SomeBuddy ansvarar för att personuppgifterna behandlas enligt denna dataskyddspolicy och enligt gällande lagar om dataskydd. Har du frågor eller funderingar kring behandling av personuppgifter eller dataskydd är du välkommen att kontakta oss.
Med personuppgifter avses all information om en fysisk person, exempelvis dig, som kan leda till att du direkt eller indirekt är identifierad eller identifierbar. Definitionen av begreppet personuppgifter i lagstiftningen är mycket bred. Det kan vara, förutom ens namn eller adress, även andra typer uppgifter som ensam eller tillsammans kan leda till att man kan identifiera att informationen gäller just dig.
Vi samlar bara in de personuppgifter som är nödvändiga för behandling i enlighet med denna policy. Nedan hittar du information om vilka kategorier av personuppgifter vi behandlar om dig.
SomeBuddy är en digital tjänst där du kan få hjälp och stöd i situationer, som exempelvis mobbning, trakasserier eller hot som skett på sociala medier eller någon annanstans på nätet. Tjänsten har utvecklats med hänsyn till kraven i dataskyddslagstiftningen. I tjänsten behandlar vi följande information, som kan betraktas som personuppgifter:
Om du har gjort affärer eller köpt tjänsten själv genom SomeBuddys webbutik kan vi behandla följande personliga information:
Dessutom kan vi behandla personuppgifter relaterad till kommunikation, marknadsföring och till exempel cookies på vår webbplats. Uppgifter relaterad till kommunikation och marknadsföring kan till exempel vara namn och e-postadress som du gett till oss eller ditt svar på vår kundfeedback eller annan förfrågan.
Cookieinformation kan till exempel inkludera IP-adress, identifieringsuppgifter gällande elektronisk kommunikation, sök- och surfinformation på vår webbplats samt information om webbläsare och operativsystem.
Cookies är inte avsedda för att identifiera en enskild användare av webbplatsen. I den utsträckning en individ kan identifieras kommer uppgifterna att behandlas i enlighet med denna dataskyddspolicy.
Huvudsakligen kommer alla personuppgifter från dig själv, till exempel när du registrerar dig för vår tjänst, rapporterar om en nätkränkning, prenumererar på ett nyhetsbrev eller fyller i vårt frågeformulär.
All informationen som behandlas i tjänsten hämtas alltid från användaren själv. Användning av tjänsten är frivillig och vi hanterar anmälan om nätkränkningen baserat på den information du ger till oss. Det är därmed inte nödvändigt att lämna alla personuppgifter som anges ovan, men omfattningen av personuppgifterna kan ha en inverkan på hur väl vi kan hjälpa dig.
I vissa kundrelationer är det möjligt att en representant för organisationen rapporterar till oss om en nätkränkning som någon annan har mött. Detta kan till exempel vara fallet om du använder tjänsten som skolpersonal och rapporterar en nätkränkning för en elev. Vi har inte för avsikt att identifiera individer som är inblandade i en nätkränkning och vi försöker instruera representanter för organisationen att beskriva överträdelsen anonymt så att personer som är inblandade inte kan identifieras.
Vi använder personuppgifter för de syften som anges nedan. Om behandlingen av personuppgifter baseras på vårt berättigade intresse har vi säkerställt din personliga integritet genom att göra en intresseavvägning enligt dataskyddsmyndigheternas anvisningar. Om du vill ha mer information om bedömningen av berättigat intresse och intresseavvägningen, kan du kontakta oss.
Syftet med behandlingen av personuppgifter är att kunna hantera nätkränkningen som du har anmält till oss, bedöma din situation juridiskt och psykologiskt, hjälpa dig att lösa situationen på bästa möjliga sätt och säkra informationen som du ger till oss från obehörig åtkomst.
Vi behandlar personuppgifter för att utveckla tjänsten. I denna del grundas behandlingen av personuppgifter på berättigade intresse som har som syfte att förbättra AI-inlärningen som tjänsten utnyttjar samt användarupplevelsen, tjänsten, experternas expertis och datasäkerheten. Vid AI-inlärningen används endast pseudonymiserade eller helt anonymiserade data.
I den utsträckningen du ger oss information kring nätkränkningen och dess konsekvenser som rör din hälsa, är grunden för behandlingen av personuppgifterna alltid på ditt uttryckliga samtycke. Vi använder denna information för att utveckla tjänsten endast med ditt tillstånd.
Vi behandlar personuppgifter för att tillhandahålla e-handel och för att behandla order, köptransaktioner och eventuella annulleringar av order. Vi kan också behandla personuppgifter för att erbjuda kundtjänst genom att svara på kundkontakter och kundfeedback. Grunden för behandlingen av uppgifterna baseras på implementeringen av avtalet mellan dig och oss, och de juridiska skyldigheter som följer av avtalet.
Vi behandlar också personuppgifter i redovisningen enligt bokföringslagstiftningen. Behandlingen av uppgifterna baseras på en lagstadgad skyldighet.
Vi behandlar användarens personuppgifter för att ta hand om försäljnings- och marknadsföringsaktiviteter och kommunikation som är relaterad till vår verksamhet. Syftet med behandlingen av personuppgifter är bland annat att informera om SomeBuddy-tjänsten, skicka nyhetsbrev, hantera kundrelationer, samla kundfeedback, genomföra opinion- och marknadsundersökningar, marknadsföra SomeBuddy-tjänsten och skicka inbjudningar till evenemang.
Gällande marknadsföringen är användarens samtycke grunden för behandling av personuppgifter. Användaren har rätt att återkalla sitt samtycke när som helst (se punkt “Vilka rättigheter har du?”). När det gäller den nödvändiga kommunikationen relaterad till hanteringen av kundrelationer, baseras behandlingen av uppgifterna på berättigat intresse.
Vi använder inte uppgifter relaterad till registreringen eller nätkränkningen som användarna lämnat till oss via tjänsten för marknadsföring.
Vi sparar dina personuppgifter så länge de behövs för de syften vi samlade in uppgifterna för enligt denna dataskyddspolicy.
Vi sparar dina personuppgifter huvudsakligen under den tid som din anmälan om nätkränkningen är under behandling hos oss. Vi kommer att förstöra eller anonymisera personuppgifterna senast två år efter den senaste kontakten med användaren.
Om du har handlat på vår webbutik behåller vi som regel information om dina inköp och beställningar i två år. Information om köptransaktioner och eventuella annulleringar behandlas som en del av SomeBuddys redovisningsmaterial under en period som definieras i bokföringslagen och är sex år från utgången av det år då räkenskapsperioden har upphört.
Uppgifter som är nädvändiga för att hantera feedback och klagomålet kommer att sparas under den tid som krävs för att handlägga ärendet, vilket vanligtvis inte överstiger två år.
För nyhetsbrevet eller marknadsföring sparar vi nödvändiga personuppgifter tillsvidare, såvida du inte har sagt upp din prenumeration för nyhetsbrevet eller ditt samtycke till marknadsföring.
Vi kan lämna ut eller överföra dina personuppgifter i följande situationer:
Vi eller våra tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (till exempel i USA). När vi behandlar personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, använder vi väletablerade skyddsåtgärder, som EU-kommissionens mallklausuler. Genom dessa åtar sig våra tjänsteleverantörer att vidta lämpliga dataskyddsåtgärder för att skydda dina personuppgifter.
Du har enligt tillämplig dataskyddslagstiftning rätt till följande:
Användaren har därtill rätt att när som helst återkalla sitt samtycke till behandlingen av personuppgifterna.
Ovan nämnda rättigheter tillämpas på det sätt som dataskyddslagstiftningen förutsätter och inom dess gränser. Förfrågningar enligt ovan ska skickas per e-post till adressen info@somebuddy.se.
Du har rätt att göra invändningar till den behöriga tillsynsmyndigheten om du anser att personuppgifterna inte har behandlats enligt tillämplig lag om dataskydd. I Sverige är den behöriga tillsynsmyndigheten Datainspektionen.
Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifterna mot radering, förstöring, obehörig användning och obehörig åtkomst. Vi begränsar tillgång till personuppgifterna enbart till sådana medarbetare och aktörer, som i sitt arbete har behov av dessa uppgifter, samt till tjänsteleverantörer. Dessa får endast behandla information enligt våra anvisningar. Alla personer som har tillgång till personuppgifterna är bundna av sekretess och tystnadsplikt.
Vi utvecklar våra tjänster kontinuerligt. På grund av detta förbehåller vi oss rätten att ändra och uppdatera denna dataskyddspolicy. Ändringar kan också baseras på lagändringar. Om vi gör ändringar i vår dataskyddspolicy publicerar vi en uppdaterad dataskyddspolicy på vår webbplats och ange datumet för uppdateringen.